PM TEAM

Процессное управление организацией (С. Белова)

Управление реализацией стратегических планов организации (О. Вишняков)

Управление операционной эффективностью бизнеса. Контроллинг бизнес-процессов (А. Ушаков)

ARIS Business Performance Edition 7.1 (В. Крохин)

Вопросы и ответы чата вебинара

Вопрос: from Kobkina Lada: Согласно PM Book 2008 процессы рекомендуют описывать снизу вверх. Почему вы считаете наоборот? Возможно, на верхнем уровне недостаточно информации.

Ответ: Светлана Белова: По поводу PM Book: данная методология относится к управлению проектами, там рассматриваются процессы управления проектами, что уже не является верхним уровнем. На верхнем уровне действительно нет детальной информации, но она и не нужна. Самое
важное - определить границы, показатели и ответственных, именно это дальше позволит делать адекватные детальные модели.

Вопрос: from Kobkina Lada: Спасибо за ответ. Что вы имеете в виду под адекватными детальными моделями?

Ответ: Светлана Белова: Адекватные детальные модели - описывают всю деятельность без дублирования и разрывов. Одни и теже структурные элементы и документы в разным моделях не называются по разному. Соблюдаются правила моделирования, определяемые методологией и ИС.

Вопрос: from Kobkina Lada: возможно ли применение матричной структуры?

Ответ: Светлана Белова: Линейно-функциональная структура приведена в качестве примера. Матричная структура - да, возможно внедрение управления процессами в рамках матричной структуры. Но при этом надо иметь ввиду, что, как правило, добавление процессной структуры к линейно-функциональной также создает матрицу. Т.е. мы и получаем матричную структуру.

Вопрос:from Alexander Cherednichenko: Интересно Ваше видение - основные этапы ВНЕДРЕНИЯ процессного управления (в крупную клетку, но лучше не в крупную). Как это делает Ваша компания?

Ответ: Вишняков Олег: Основные этапы:

1. Внедрение методологии (проект по совершенствованию процессов, пилотный, проводимый на максимально широкой базе, с привлечением топов, владельцев процессов, с обучением).
2. Формирование Процессного офиса (структура, регламенты), корректировка Системы мотивирования участников процессного управления.
3. Составление и реализация Программы процессного управления на некоторый, относительно короткий период. Эта Программа - прообраз регулярных Программ.

Важнейший фактор: правильно спроектированные роли в процессном управлении и их последовательное внедрение. Процессное управление - именно управление, здесь ведущая роль у менеджмента, а не у Процессного офиса. Отсюда типовая ошибка: часто проектируют Процессный офис как ответственное за процессное управление подразделение. Менеджеры же работают по старинке.

from Alexander Cherednichenko: Спасибо за ответ

Вопрос: from Kobkina Lada: Есть ли возможность пройти обучение по системе ARIS? Желательно в вашей группе.

Ответ: Вишняков Олег: По обучению: конечно, возможность есть. Можно сделать запрос на мэйл: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Организуем:-)

Вопрос: from Kobkina Lada: Как можно получить ARIS Express?

Ответ: Николай Ешич: ARIS Express можно загрузить по этой ссылке
http://www.ariscommunity.com/users/nikolay-eshich/2009-09-09-aris-express-090909

Вопрос: from Valeria Chernenkova: Вопрос к IDS Sheer: скажите пожалуйста, есть ли в планах развития Вашей компании в России создание новой (или урезание существующих) программ в минимальном бюджетном варианте для предложения органам исполнительной власти регионов РФ
в госсекторе?

Ответ: Николай Ешич: Есть бесплатный продукт ARIS Express – можно начинать работу с ним. При наличии интереса к другим продуктам ARIS предлагаем обсудить Вашу конкретную ситуацию – мы сформируем индивидуальное предложение.

from Valeria Chernenkova: Спасибо.