PM TEAM

Статья Управляющего партнера PM TEAM Олега Вишнякова "Моделирование процессов: необходимость и архитектура" опубликована в журнале "Менеджмент сегодня" №1 2022 и представляет собой адаптацию главы из готовящейся к печати книги автора «Преимущество повторяемости-1: Процессы и их описание». Выпуск планируется в марте в издательстве «Питер». Статья посвящена понятию архитектуры модели процессов предприятия и необходимости моделирования в противовес другим подходам к описанию бизнес-процессов. Материал рассчитан на читателя, знакомого с базовыми понятиями процессного управления.

Описание процессов без уяснения и постановки целей — мероприятие бессмысленное. Это трудозатратно, а значит, дорого. По мере осознания цели неизбежно возникнут постоянные итерации поиска подходящего способа описания, и следует ожидать результат, не попадающий в ожидания и потребности. Скорее всего, работы будут досрочно прекращены, т.к. исполнитель потеряет надежду на успех, а заказчик — терпение.
Например, подразделение оргразвития строящегося металлургического завода подготовило техническое задание (ТЗ) на моделирование бизнес-процессов. Персонал по утвержденной оргструктуре к этому моменту был набран на 10% (в основном руководящий и административный состав, а также отдельные руководители среднего звена на производстве). Сотрудники получили типовые должностные инструкции и тут же начали их модифицировать под свои представления о том, как надо жить и трудиться (вполне ожидаемо).