PM TEAM

Статья Управляющего партнера PM TEAM Олега Вишнякова "Анализ ошибок и потерь процесса" опубликована в журнале "Management" №1 2024.

Анализ ошибок и потерь — весьма специальный вид анализа. С одной стороны, он универсален в том смысле, что работает при любых поставленных целях (или почти при любых) на трансформацию процессов. То есть найти и устранить ошибки и потери процесса в любом случае — благо для процесса. С другой стороны, он несфокусирован — поэтому применяется чаще всего как попутный метод: «натолкнулись на ошибку — исправили». Или, если изначально цель анализа отсутствует, то поиск ошибок становится основным методом.