PM TEAM

Статья Управляющего партнера PM TEAM Олега Вишнякова "Диагностика бизнес-процессов" опубликована в журнале "Менеджмент Сегодня" №3 2023.

Материал представляет собой адаптацию главы из книги автора «Преимущество повторяемости: диагностика и анализ бизнес-процессов». Работа посвящена вопросам диагностики бизнес-процессов — в частности, в ней затрагиваются классификация, состав работ и особенности проведения диагностики разного уровня. Статья рассчитана на читателя, знакомого с базовыми понятиями процессного управления и методами описания бизнес-процессов.

КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА: бизнес-процессы, диагностика, проблемы процессов, симптомы проблем, дерево проблем, техника «Пять «почему».