Управление коммуникациями: клиенты, лояльность, долгосрочное сотрудничество

Очень популярная ныне тема, не имеющая однозначных решений, выводов и рецептов. А ведь именно коммуникации являются тем краеугольным камнем, который необходим для полноценного обмена, распространения, постоянного циркулирования корпоративных знаний и информации. Материал статьи основан на десятилетней практике тематических проектов (2005–2014 гг.) в различных компаниях и отраслях: энергетике, нефтехимии, ретейле, сервисе и др.

Марина Вишнякова,
управляющий партнер, РМ ТЕАМ
Справочник по управлению персоналом № 6 2015

PM TEAM

Управление бизнес-процессами и рисками

Управление коммуникациями: клиенты, лояльность, долгосрочное сотрудничество

Запросить наш проектный опыт