PM TEAM

Статья Управляющего партнера PM TEAM Олега Вишнякова "Дао процессного управления" опубликована в журнале "Менеджмент cегодня" №4 2021 и представляет собой адаптацию главы из готовящейся к печати книги автора. Она посвящена сопоставлению функционального и процессного подходов к управлению. В ней обсуждаются ограничения и недостатки функционального управления и возможности, которые предоставляет ориентация на процессы. Рассматриваются требования, предъявляемые процессным подходом к организационным структурам. Приводятся индикаторы и условия перехода к процессному подходу, сформулированы теоремы процессного управления.

Подавляющее большинство организаций используют разделение труда и специализацию по функциям. В организационной структуре наличествуют: финансовый департамент, отдел закупок, управление маркетинга и пр. Руководители функциональных блоков обычно и составляют линейку топ-менеджмента (так называемая функциональная структура). Иногда в более крупных организациях в топ-менеджмент входят руководители бизнес-единиц или дивизионов (дивизиональная структура). Тогда функциональные подразделения обычно находятся на более низких уровнях управления. Обычно в таких структурах подчинение сверху вниз (так называемый принцип линейности), а это значит, что объектом управления являются наборы функций. Каждый из функциональных руководителей считает своей ответственностью «правильную» реализацию своего перечня функций, который, кстати, довольно часто сам же себе и определяет, а от «несвойственных» функций (отсутствующих в его списке присвоенного функционала) открещивается как от чужих.